留证追溯

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① 事件概述（按住悬浮球说话可转文字输入，轻点悬浮球打开向导 · 不经微信，音频仅中转腾讯云转写，文字只存云共振数据库）（口述请勿含患者姓名、住院号、床号，以及医院与科室名称） ② 涉及系统 ③ 已做的处置（按住悬浮球说话可转文字输入，轻点悬浮球打开向导 · 不经微信，音频仅中转腾讯云转写，文字只存云共振数据库）（口述请勿含患者姓名、住院号、床号，以及医院与科室名称）

④ 已留存哪些证据（勾选后必须上传凭证图）

凭证图 = 系统日志/工单抬头/邮件截图/聊天记录/截图录屏等任意能证明你"留过"的图。没图 = 仅文字声明 = 视为未留证。

系统日志

变更/操作记录

工单/派单记录

厂商沟通记录

截图/录屏

邮件

IM记录

无（暂未留存）

⑤ 上报 / 通报（勾选后必填时间/对象/方式 + 上传凭证图）

已上报 / 通报（领导、值班、院方对接人）

时间对象（领导/职务）方式凭证图（聊天截图 / 邮件抬头 / 工单抬头 / 通话记录等）

未上报原因（如"低影响值班自行处置""无需上报"等）

⑥ 外部协同 · 厂商 / 原厂 / 第三方（勾选后必填时间/对象/方式 + 上传凭证图）

已联系厂商 / 原厂 / 第三方

时间对象（厂商/工程师）方式凭证图（工单截图 / 邮件抬头 / 聊天截图 / 远程会议截图等）

未联系原因（如"内网重启后自行恢复""无需厂商"等）

改正人 / 工号（必填）改正说明（必填：改了什么、为什么）

同意脱敏共享到云共振·故障诊断知识库（你的记录会进入知识库，下次再有别人遇到同样问题，系统会优先推荐你的方案，同样你遇到别的故障时，别人的记录也会帮你。）

共享的只有「故障现象 → 解决过程」，不含单位、科室、人员、患者任何信息；你的原始记录与凭证仍只在你所在机构可见。

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数据流向说明：微信（仅用于登录授权，不接收业务数据）· 腾讯云（中国境内，仅用于语音转写与合成）· 云共振服务器（文本与凭证存储）

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